Governo Digital
Luanna Roncaratti
Brasília, DF
Trajetória
Luanna Roncaratti é neta de um dos médicos pioneiros de Brasília, que partiu para a cidade ainda em sua fase de construção. A família sempre teve um vínculo muito forte com o serviço público. Não à toa, é doutora em Ciência Política pela Universidade de Brasília (UnB) e atua como especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental desde 2006. Durante cinco anos, Luanna imergiu em diferentes realidades, coordenou programas no Semiárido brasileiro e conheceu outras facetas do país. A experiência lhe deu subsídio para que, em 2018, assumisse a Coordenação Geral de Pesquisa com Usuários, na Secretaria de Governo Digital.
O principal desafio da sua equipe tem sido investigar as necessidades e dificuldades da população ao acessar os serviços digitais do governo. O objetivo é garantir que pessoas, de diferentes contextos do país, consigam utilizar de maneira fácil as plataformas governamentais. Já foram realizados 52 projetos de pesquisas e mais de 40 serviços foram melhorados. Entre eles, destacam-se a Carteira Digital de Trânsito, o Passe Livre e o Seguro Desemprego. Os resultados surgiram após mais de 20 mil pessoas serem ouvidas. Durante a pandemia, iniciativas como essas têm contribuído para diminuir a exposição de milhões de brasileiros aos riscos causados pelo coronavírus. Segundo a coordenadora, o investimento em uma equipe diversa – formada por mulheres, negros, pessoas LGBTQIA+, além de pais e mães com filhos pequenos – tem sido primordial para os bons resultados alcançados. Luanna transforma há 14 anos o serviço público. Pelo seu compromisso social por meio da tecnologia, é a vencedora na categoria Governo Digital do Prêmio Espírito Público 2020.
