“Fala-se muito de orçamento e corrupção, mas a gestão mal feita afeta o país ainda mais”, defende o analista de sistemas Robinson Nemeth, com especialização em gestão pública e 15 anos de trabalho no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).

Como chefe de atendimento e gerente da agência do INSS em Osasco, São Paulo, Robinson idealizou e desenvolveu um projeto que permitiu a ampliação do número de agendamentos, sendo convidado a implementá-lo nas 1.400 unidades do órgão, em todo o país. Essa melhoria ocorreu mesmo com a diminuição do número de servidores nos últimos cinco anos. Em 2010, em Brasília, ele assessorou o desenvolvimento de um sistema para medir as demandas das agências, de modo a aperfeiçoar a distribuição dos servidores e diminuir a diferença de duração no atendimento entre elas.