Governo Digital

Katia Argolo

Salvador, BA
Destaque na categoria Governo Digital

Trajetória

Filha de pai português e mãe baiana, Katia Argolo é nascida e criada em Salvador (BA). Quando criança, já quis ser médica e professora, mas acabou na área de exatas. Graduou-se em Análise de Sistemas e fez mestrado em Administração Pública e Privada pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Entusiasta da tecnologia, os trabalhos que desenvolveu no funcionalismo público apostaram na inovação como peça central. Em 1995, recebeu o desafio de criar um novo modelo de atendimento ao cidadão no estado da Bahia. Atenta às demandas da população, idealizou o primeiro SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) do país, que reuniu vários serviços oferecidos pelo governo do estado em um único lugar. A ideia era diminuir o deslocamento do cidadão, desburocratizar a emissão de documentos e otimizar o tempo gasto. O modelo tornou-se um sucesso, é usado até hoje por todo o Brasil e foi replicado em outros países.

Em 2018, Katia promoveu a inovação nos serviços de atendimento novamente com a elaboração de uma versão eletrônica do modelo. Com o SAC Digital, as atividades oferecidas aos cidadãos presencialmente passaram a estar disponíveis também na internet. O projeto tem sido um grande facilitador para a população durante a pandemia, que consegue solicitar diversos serviços sem risco de exposição ao vírus. Desde agosto de 2019, ela é gerente de Soluções Estratégicas na Companhia de Processamento de Dados do Estado da Bahia (Prodeb), onde fica responsável pelo Grupo de Trabalho voltado para Transformação Digital dos Governos Estaduais e Distrital (GTD.Gov). Katia transforma há 29 anos o serviço público. Pela inovação e contribuição imensurável para o Estado da Bahia – e todo o país – ela é destaque na categoria Governo Digital do Prêmio Espírito Público 2020. 

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